Comment créer un ticket ?

1/ Où trouver le Module Ticket ?

Vous retrouverez le Module Tickets tout en bas de la barre latérale à gauche de votre écran en cliquant sur cette icône : cran:

2/ Comment remplircréer un Ticket ?

Cliquez

a/ ensuitePour ouvrir un ticket cliquez sur le boutonpetit Créplus

b/ Ou depuis la liste de tickets, cliquez sur créer un ticket

à droite de votre écran.

3/ Comment remplir un ticket

Alors, il vous suffit de remplir les champs demandés : Prénom, Nom, E-mail, Sujet, Description

Vous aurez aussi la possibilité de définir la Priorité (faible, moyen, haut) et la Catégorie (technique, facturation, service client) du ticket que vous créez.

Ensuite, n'oubliez pas de cliquezcliquer sur Créer pour valider l'enregistrement de votre ticket.

Pour voir comment retrouver la réponse à votre ticket, cliquez ici.