Comment créer un ticket ?

1/ Où trouver le Module Ticket ?

Vous retrouverez le Module Tickets tout en bas de la barre latérale à gauche de votre écran:

2/ Comment créer un Ticket ?

A) Pour ouvrir un ticket cliquez sur le petit plus

B) Ou depuis la liste de tickets, cliquez sur créer un ticket

3/ Comment remplir un ticket

Alors, il vous suffit de remplir les champs demandés : Prénom, Nom, E-mail, Sujet, Description

Vous aurez aussi la possibilité de définir la Priorité (faible, moyen, haut) et la Catégorie (technique, facturation, service client) du ticket que vous créez.

~~Ensuite,~~Les ~~n'oubliez~~informations ~~pas~~à mettre impérativement dans un ticket :
- l'url de ~~cliquer~~la ~~sur~~page qui vous pose problème
- une description
- une copie d'écran ~~Créer~~(vous pouvez la copier dans le corps du message) ~~pour valider l'enregistrement de votre ticket.~~

Pour voir comment retrouver la réponse à votre ticket, cliquez ici.