Comment créer un ticket ?

1/ Où trouver le Module Ticket ?

Vous retrouverez le Module Tickets tout en bas de la barre latérale à gauche de votre écran:

2/ Comment créer un Ticket ?

A) Pour ouvrir un ticket cliquez sur le petit plus

B) Ou depuis la liste de tickets, cliquez sur créer un ticket

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3/ Comment remplir un ticket

Alors, il vous suffit de remplir les champs demandés : Prénom, Nom, E-mail, Sujet, Description

Vous aurez aussi la possibilité de définir la Priorité (faible, moyen, haut) et la Catégorie (technique, facturation, service client) du ticket que vous créez.

Les informations à mettre impérativement dans un ticket : 
- l'url de la page qui vous pose problème
- une description
- une copie d'écran (vous pouvez la copier dans le corps du message)

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Pour voir comment retrouver la réponse à votre ticket, cliquez ici.